Je n'ai pas reçu ma box, que faire ?

Le chemin qui mène à votre boîte aux lettres est parfois semé d'embûches et il faut donc faire preuve d'un peu de patience :)

Petit rappel :

• Si vous avez opté pour une livraison sans suivi, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés en moyenne à partir de l'expédition du colis.
  
  
• Si vous avez opté pour une livraison avec suivi, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés en moyenne à partir de l'expédition du colis.

Pour visualiser la date d'expédition de votre box, il suffit de vous rendre dans l'onglet "Mon Abonnement" de votre espace client et rendez-vous dans l'encadré mes box où vous pourrez ainsi vérifier le statut de votre box en cliquant sur l'icône .

Si vous n’avez pas reçu votre box et que le délai de livraison est écoulé, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre gardien(ne), vos voisins et à votre bureau de poste munie de votre pièce d'identité.

Si votre box continue à se faire désirer, nous vous invitons à nous contacter directement en envoyant un petit message au Service Client à [e-mail].