Comment savoir si mon prélèvement a bien été effectué ?

Rendez-vous dans l'onglet "Mes Boxs" de votre espace client. Si votre box est indiquée comme étant payée dans la colonne "Paiement" cela signifie que vous avez bien été prélevée :)

A défaut, votre prélèvement est peut-être en échec en raison d’un défaut d'approvisionnement de votre compte ou de données bancaires invalides (perte, vol, carte arrivée à expiration, etc.).

Dans ce cas, nous vous invitons à mettre à jour vos coordonnées bancaires depuis l'onglet "Mes Informations" - rubrique "Méthode de paiement".

Attention : en cas d'échec de prélèvement, une nouvelle tentative est effectuée quotidiennement jusqu'au dernier jour du mois, ce qui vous laisse jusqu'à l'avant-dernier jour du mois au plus tard pour mettre à jour vos données bancaires et être prélevée pour la box du mois suivant.

Il serait dommage de ne pas recevoir votre prochaine box, non ?