L'abonnement
Les Modalités
- Comment s’abonner à la box Prescription Lab ?
- Jusqu’à quand puis-je commander la box du mois ?
- Puis-je commander une seule box, pour tester ?
- Quels sont les engagements liés à l’abonnement ?
- Une fois abonnée, dois-je repasser commande tous les mois ?
- Je viens de m’abonner, quelle box vais-je recevoir en premier ?
Le Paiement • Le Prélèvement
- Combien coûte l’abonnement ?
- A quel moment effectuez-vous les prélèvements ?
- J’ai été prélevée deux fois ce mois-ci, est-ce normal ?
- Quels sont les modes de paiement disponibles pour l'abonnement ?
- Le paiement de l'abonnement est-il sécurisé ?
- Pourquoi mon paiement a t-il échoué ?
La Livraison
- Quelles sont les zones de livraison pour l'abonnement ?
- Quels sont les modes et tarifs de livraison pour l'abonnement ?
- Quel est le délai de livraison pour l'abonnement ?
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
- Puis-je changer de mode de livraison en cours d’abonnement ?
- J’ai renseigné une mauvaise adresse de livraison, que faire ?
Le Suivi du Colis
Suspension & Réactivation
Le Contenu de la Box • Retours & Echanges
- Qu'y a-t-il dans la box Prescription Lab ?
- Le contenu de la box ne me plaît pas, est-il possible de la retourner ?
- Je ne sais pas utiliser un produit reçu dans ma box, que faire ?
- Un produit de ma box ne me convient pas, puis-je l’échanger ?
- J’ai reçu un produit abîmé dans ma box, que faire ?
- Il manque un produit dans ma box, que faire ?